葛飾区で物が積み上がった部屋を片付ける｜区の制度で届く範囲と、順番と相談先

この記事は2026年8月13日時点で 葛飾区公式サイト（粗大ごみの出し方）、葛飾区公式サイト（家庭で大量のごみが出る場合）、葛飾区公式サイト（年末年始の粗大ごみの受付）、葛飾区公式サイト（ごみ出しが困難な世帯への訪問収集）、葛飾区公式サイト（くらしのまるごと相談窓口）、葛飾区公式サイト（高齢者見守り相談窓口）、環境省（令和6年度「ごみ屋敷」に関する調査報告書）、総務省行政評価局（「ごみ屋敷」対策に関する調査 結果報告書）、消費者庁 特定商取引法ガイド（訪問購入）、国民生活センター 消費者トラブルFAQ（訪問買取でクーリング・オフできる対象品） を確認して作成しています。手数料や受付条件は変更されることがあるため、お申し込み前に区の最新のお知らせをご確認ください。

まず、これは特別な問題ではありません

物が積み上がった状態について、国が全国調査をしています。数字だけ先にお伝えします。

環境省が2025年3月に公表した調査では、全国1,741市区町村のうち672（約38.6パーセント）が、直近5年度でこうした事案を認知していると回答しています。東京都内では508件が認知され、そのうち248件が改善したと集計されています。

総務省行政評価局が2024年8月にまとめた調査（181事例）では、居住者の世帯構成は単身世帯が約6割、そのうち65歳以上の高齢者が半数以上でした。同じ調査では、世帯のいずれかの居住者が健康面の課題を抱える事例が約7割、経済面の課題を抱える世帯が約4割とされています。

そして総務省の報告書は、市区町村の対応についてこう書いています。「『ごみ屋敷』事案に直接対応する法律や国の制度はない。」「『ごみ屋敷』事案への対応は、堆積物の排出にとどまらず、物品を堆積している居住者への福祉的支援が必要となることも多く」。

片付けが進まないのは、意志の問題として片づけられるものではありません。制度の側も、そう見ています。

葛飾区の制度で、どこまで届くのか

ここからは条件の話です。葛飾区の制度は、当てはまる範囲では確実に使えます。範囲の外もはっきりしているので、両方を並べます。

1. 運び出し支援は、対象の世帯で概ね5点までです

区の案内では、清掃事務所が「65才以上の高齢者または運び出しに支障がある障がいのある方のみの世帯で、自宅前等の排出場所まで運び出しが困難な方に、粗大ごみを運び出すお手伝い」をしています。

ただし対象外の条件が、区の側から明記されています。

• 区内に運び出しを手伝えるご家族がいる場合（区は「通常の粗大ごみ収集は平日のほか、土曜日・日曜日・祝日も行っています」として、そちらの検討を案内しています）
• 引越しにともなう粗大ごみの運び出し
• 概ね5点を超える粗大ごみの運び出し
• 大規模なリフォームや修繕にともなう運び出し
• 職員2名で家の外まで安全に運び出せない大きさ・重量のある品物の運び出し
• そのままの状態で玄関から出せないものの運び出し（解体作業は行っておりません）
• 粗大ごみ以外の運び出し
• 家の片付けや家具の移動等の手伝い
• その他清掃事務所が運び出しの対象外と判断した場合

あわせて、区の資料には「運び出し作業当日は、立会いが必要です」「粗大ごみが運び出しやすいよう、玄関までの通路を確保してください」「タンスなど、箱物家具の中身を空にしておいてください」「収集日当日の品物の追加は、収集車の積載・配車の都合上お受けできません」とあります。つまりこの制度は、通路が確保でき、点数が5点程度に収まる状態のための仕組みです。

ご相談は清掃事務所（03-3693-6113）へ。受付は月曜から土曜（年末年始を除く）の午前7時40分から午後4時25分までです。

2. 日々のごみ出しの支援は、玄関先までです

区には、ごみを集積所まで運び出すことが困難な方を対象にした無料の訪問収集があります。対象になるのは、ご自身でごみを集積所まで出すことが困難で、かつ親族・介護者・知人などが代わりにごみ出しできない場合です。そのうえで、介護保険における要介護2以上の方のみの世帯、身体障害者手帳2級以上の方のみの世帯、その両方の方のみの世帯が対象です。ご親族やケアマネージャーなど関係者の代理申請も受け付けています。

ただし「収集員は、自宅の中までは収集にお伺いいたしません」と明記されています。玄関先までの収集で、対象となるごみに粗大ごみは挙げられていません。資源も収集されないため、燃やすごみや燃やさないごみなどで出すことになります。オートロックのマンションや建物の構造によっては実施できない場合もあるとされています。書類の提出後、調査で問題がなければ概ね2週間後から収集が始まります。お申し込みは清掃事務所（03-3693-6113／月曜から土曜、年末年始を除く午前7時40分から午後4時25分まで）へ。

3. 大量に出る場合は、清掃事務所への事前相談です

区のよくある質問では、「家庭から出るごみでも、樹木の剪定や引越しなどで一度に多量に出る（45リットルで3袋を超える）ごみは有料になります。事前に清掃事務所作業係（電話：03-3693-6113）にご相談ください。」と案内されています。

45リットル袋で3袋。片付けを始めると、この線はすぐ超えます。ただし区の案内は「有料になります」「ご相談ください」までで、料金や引き取りの可否は公表されていません。まず電話で確認してください。なおこの案内の更新日は2015年12月16日です。

4. 手数料が免除になる制度があります

費用の面では、区に減額・免除の制度があります。生活保護、児童扶養手当、特別児童扶養手当、中国残留邦人等支援給付、老齢福祉年金を受けている方は、事前に申請することで処理手数料が免除されます。粗大ごみを申し込むときに申し出ると、申請書が送られてきます。

注意したいのは申し込み方法です。免除の申請をする場合、インターネットからは申し込めません。粗大ごみ受付センター（0570-099-799）へ電話でお申し込みください。また、火災や台風などの災害を受けた方は処理手数料が9割減額になる場合があり、こちらは清掃事務所へのご相談です。

5. 葛飾区に、堆積物を対象にした条例は確認できませんでした

隣の足立区には条例に基づく支援があります（足立区のごみ屋敷）。葛飾区はどうかを調べましたが、2026年8月13日時点で、堆積物を対象とした条例や専用の相談窓口は確認できませんでした。環境省が公表している条例等の一覧でも、東京都内で制定済みとされている11団体に葛飾区は入っていません。区の例規集を見ても、廃棄物に関する条例は「葛飾区廃棄物の処理及びリサイクルに関する条例」と「葛飾区きれいで清潔なまちをつくる条例」です。前者の清潔保持の規定は公共の場所や空き地が対象で、後者はポイ捨てや歩行喫煙などを対象にしています。あき地の管理については別に「あき地の管理の適正化に関する条例」がありますが、こちらも空き地が対象です。

そのかわり、入口として使える窓口はあります。次の見出しでご案内します。

区の相談窓口（物を減らす前でも使えます）

くらしのまるごと相談窓口

区の案内では「福祉の専門職がくらしの相談をお受けします。『どこに相談すればいいか分からない』という相談も受け付けています」とされています。予約不要・相談無料です。

• くらしのまるごと相談課 支援係／03-5654-8560（直通）
• 葛飾区立石5-13-1 葛飾区役所3階 312番窓口
• 月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）午前8時30分から午後5時まで

区の案内では「心身の事情等により来所が難しい場合は、ご自宅などへの訪問も可能です」とされています。対象は「区内在住の方、そのご家族や関係者、支援者の方など、どなたでも」です。ご本人でなくても相談できます。

高齢者見守り相談窓口

ひとり暮らしや高齢者のみ世帯、認知症等による徘徊、自己放任（セルフネグレクト）など、見守り支援を必要とする方に関する相談を受け付けています。高齢者支援課 相談係（03-3695-1111 内線2317／区役所2階201番）です。

物量を減らす順番。捨てる物からは決めません

ここからは実務です。手が止まりにくい順番を並べます。

1. 残す物を先に決める

写真、書類、通帳や証書、思い出の品。まず「残す物」を一か所に集めます。捨てる物から決めようとすると、判断の回数が多すぎて止まります。

2. 価値が分からない物を、捨てずにまとめる

着物、時計、貴金属、掛軸や茶道具、カメラ、切手や古銭、ブランド品、未開封の贈答品。積み上がった中から出てくることがよくあります。箱や保証書、付属品があれば一緒にしておいてください。無理に洗ったり磨いたりしないほうがよい品物もあります。

品目ごとの見方は 着物の買取、骨董品・貴金属の買取 にまとめています。家具は 葛飾区の家具買取 をご覧ください。

3. 明らかに処分する物を数える

ここで初めて、区に出す点数が見えます。粗大ごみの収集について区の案内に点数の上限は示されていませんが（持ち込みは年度内30点まで、また一日に処理できる量には限りがあるため事前申し込みが求められています）、目安になる線が2つあります。袋詰めのごみが45リットル袋で3袋を超えるか、そして運び出しの支援を使う場合は粗大ごみが概ね5点を超えるか（こちらは65才以上または障がいのある方のみの世帯が対象です）。この2つを先に確かめると、区の制度で足りるかどうかが分かります。

4. 大きさと重さで引っかかる物を分ける

一辺180センチメートル超、70キログラム超。区の案内では、180センチメートル超は「180センチメートル以下に切断してください」とされ、品目によっては収集可能なものもあるため一覧表の特記事項を確認するよう示されています。70キログラム超も、分割等で70キログラム以下になる場合は受付センターへ問い合わせるよう案内されています。

ただし切っても料金は下がりません。区の案内は「解体した場合も、原則として解体前の品目・サイズ・料金です」とし、切った品物を板類一束などでまとめて申し込むこともできないとしています。手間だけがかかる場合があるので、切る前に確認してください。

5. 区に出す分と、それ以外を分ける

家電4品目、パソコン、自動車・二輪車の部品、タイヤ、ピアノ、消火器、耐火金庫、土や石、ブロック、建築廃材、ガスボンベ類、薬品類、バッテリー、ポータブル電源、ソーラーパネル。これらは区では収集していません。フロンガスを使っている品物は、抜き取り処理をしてから申し込みます。制度そのものは 葛飾区の粗大ごみ にまとめています。

すべてをお引き受けできるとは限りません。品目や状態によっては、区の制度をご案内したほうが早いこともあります。

遺品整理で出た品物、買取と片付けをまとめて相談

訪問での買取の決まり

ご自宅など店舗以外の場所で品物を買い取る取引は、特定商取引法の訪問購入にあたります。消費者庁の案内では、勧誘の要請をしていない相手の自宅などで契約の勧誘をすること自体が禁じられています（不招請勧誘の禁止）。法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電磁的記録によって申し込みの撤回や契約の解除ができ、その期間内は品物の引き渡しを拒むこともできます。

ただし、すべての品物が対象になるわけではありません。国民生活センターの案内では、二輪以外の自動車、家具、大型家電、本・CD・DVD・ゲームソフト類、有価証券は訪問購入の規定の適用外で、クーリング・オフができないとされています。片付けで出てくる家具と大型家電は、この対象外にあたります。困ったときの相談先は消費者ホットライン188です。

エコラビは古物商許可（許可番号 305552421884）のもとで買取を行っています。ご連絡をいただいてから日程を調整して伺います。こちらから突然お伺いすることはありません。確認の前に金額だけを先にお約束することもありません。査定額にご納得いただけない場合、その場で契約を進めることもありません。

葛飾区でエコラビにご相談いただく場合

私たちがお引き受けするのは、品物の買取と、そのための運び出しです。建物の清掃や補修、においや虫への対処は行っていません。そこが必要な場合は、区の窓口や専門の事業者にご相談ください。物を減らすところまでが、私たちの範囲です。

訪問して、買取として確認できる物と、区へ出したほうがよい物を分けてお伝えします。査定料・出張料・キャンセル料はいずれも0円です。ご相談の際は、品物の種類とおおよその量、お住まいの形と階数、エレベーターの有無を伺います。この時点で費用は発生しません。

お住まい一軒分の整理は 実家じまいの進め方、足立区・江戸川区をまたぐ場合は 東京東部の出張買取 をご覧ください。

よくあるご質問